Política de Privacidade da Cotrare.

Escopo desta Política

Esta Política de Privacidade descreve as práticas da Cotrare relacionadas ao tratamento de dados pessoais de visitantes do site, interessados em produtos, clientes, segurados, beneficiários, representantes de empresas, parceiros e pessoas que entrem em contato conosco.

Ela deve ser lida em conjunto com os termos de uso, avisos de cookies e informações específicas apresentadas em formulários ou fluxos de contratação, quando existentes.

Quem é o controlador e como falar conosco

Para os tratamentos realizados diretamente em seus próprios canais e sob suas decisões, a Cotrare Corretora de Seguros atua como controladora dos dados pessoais.

• E-mail: contato@cotrare.com.br
• Telefone / WhatsApp: (11) 95000-0239
• Endereço de atendimento: Travessa Antonio Rossi, 35 A, Vila Pauliceia — São Paulo/SP, CEP 02301-130.

Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados variam conforme o produto ou serviço solicitado. Podemos tratar, entre outros:

• Identificação e contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, CPF/CNPJ e outros dados cadastrais necessários.
• Dados de cotação e contratação: informações sobre veículo, imóvel, viagem, empresa, atividade profissional, grupo segurado, patrimônio, coberturas pretendidas e histórico necessário à análise do risco.
• Dados de relacionamento: registros de atendimento, solicitações, propostas, apólices, renovações, sinistros e interações com a Cotrare.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, identificadores do dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem de tráfego e eventos de uso do site.
• Dados enviados por você: informações incluídas voluntariamente em mensagens, documentos, anexos e formulários.

Não solicitamos dados que não sejam razoavelmente necessários à finalidade informada.

Como os dados podem ser coletados

• diretamente de você, por formulários, WhatsApp, telefone, e-mail ou atendimento;
• durante a cotação, contratação, renovação ou suporte relacionado a seguros e benefícios;
• por cookies, pixels, tags, logs e tecnologias semelhantes, conforme suas escolhas de consentimento quando aplicável;
• por seguradoras, operadoras, parceiros ou fornecedores, quando necessário para dar continuidade a uma solicitação legítima;
• por fontes públicas ou bases permitidas por lei, quando necessário para prevenção a fraude, atualização cadastral ou cumprimento de obrigações.

Para quais finalidades tratamos dados e quais bases legais podem ser usadas

A base legal depende da operação concreta. Entre as hipóteses aplicáveis previstas na LGPD estão execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção ao crédito quando aplicável, prevenção à fraude e consentimento, quando ele for a base adequada.

Dados pessoais sensíveis

Alguns produtos, especialmente determinados seguros de pessoas e planos de saúde, podem exigir informações relacionadas à saúde ou outros dados classificados como sensíveis pela LGPD. Esses dados somente devem ser tratados quando necessários para uma finalidade legítima e mediante uma hipótese legal específica aplicável aos dados sensíveis.

Quando a informação precisar ser encaminhada a uma seguradora ou operadora para análise, aceitação, contratação ou execução do serviço, o compartilhamento será limitado ao necessário para aquela finalidade.

Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, preferências, análise de audiência e medição de campanhas.

Categorias usuais

• Necessários: essenciais para funcionamento, segurança e recursos solicitados pelo usuário.
• Preferências: lembram escolhas e configurações.
• Analíticos: ajudam a compreender uso, desempenho e navegação.
• Publicidade e mensuração: podem ser usados para medir campanhas e personalizar publicidade quando houver base legal e consentimento exigido.

Quando houver gerenciador de consentimento disponível, você poderá aceitar, recusar ou revisar categorias não essenciais. A desativação de cookies necessários pode impedir o funcionamento de determinadas partes do site.

Com quem os dados podem ser compartilhados

A Cotrare pode compartilhar dados pessoais apenas quando houver finalidade legítima e necessidade compatível com a operação, incluindo:

• seguradoras, operadoras de saúde, administradoras, prestadores de assistência e demais participantes necessários à cotação ou contratação;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, CRM, e-mail, mensageria, armazenamento, segurança e suporte;
• plataformas de atendimento e comunicação, inclusive WhatsApp, quando você optar por esse canal;
• serviços de análise e publicidade digital, quando ativados e conforme as escolhas de consentimento aplicáveis;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de exercício regular de direitos.

A Cotrare não comercializa dados pessoais como produto.

Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Cotrare buscará observar os mecanismos e salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Isso pode envolver, conforme o caso, países reconhecidos como adequados, cláusulas contratuais apropriadas ou outros mecanismos permitidos pela legislação aplicável.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, à execução da relação contratual, ao atendimento de obrigações legais e regulatórias, ao exercício regular de direitos, à prevenção de fraudes e à defesa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Quando o tratamento se encerrar e não existir fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita, conforme a legislação.

Segurança da informação e incidentes

A Cotrare adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos das operações, buscando reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Mesmo com controles de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança com potencial de gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências aplicáveis, incluindo avaliação, contenção, registro e comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação da ANPD.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais de cada solicitação, você pode requerer:

Para proteger o titular, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de atender determinadas requisições. O atendimento será realizado nos termos e prazos aplicáveis à LGPD e à regulamentação vigente.

Dados de crianças e adolescentes

Os canais da Cotrare não são direcionados a crianças. Quando produtos ou benefícios envolverem menores de idade como dependentes ou beneficiários, o tratamento deverá ocorrer apenas quando necessário à finalidade legítima do produto e com observância das regras específicas aplicáveis, incluindo o melhor interesse da criança e do adolescente.

Marketing, perfil e decisões automatizadas

Podemos utilizar dados de contato e interação para comunicações sobre produtos, renovação, conteúdo e relacionamento, observando a base legal aplicável e oferecendo meios razoáveis para interrupção de comunicações promocionais.

Caso sejam utilizadas ferramentas automatizadas que produzam decisões com efeitos relevantes sobre o titular, os direitos previstos na LGPD serão observados, inclusive o direito de solicitar revisão quando aplicável.

Links, seguradoras e serviços de terceiros

O site pode conter links para seguradoras, operadoras, redes sociais, aplicativos e outros serviços externos. Esses ambientes possuem seus próprios termos e políticas de privacidade. A Cotrare não controla as práticas de tratamento realizadas diretamente por terceiros em seus próprios ambientes.

Antes de fornecer dados em um site ou aplicativo externo, recomendamos consultar a política de privacidade do respectivo fornecedor.

Atualizações desta Política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser destacadas no site ou comunicadas por outros meios adequados, quando necessário.