Termos de Uso da Cotrare.

Aceitação e escopo

Estes Termos se aplicam ao site da Cotrare e aos recursos digitais disponibilizados diretamente pela corretora, como formulários de contato, páginas de cotação, links para WhatsApp e conteúdos informativos.

Serviços, produtos e ambientes mantidos por seguradoras, operadoras, plataformas de pagamento, redes sociais ou outros terceiros possuem condições próprias e podem exigir aceites adicionais.

Uso do site e dos canais digitais

O site pode ser utilizado para conhecer soluções, consultar informações gerais, solicitar contato, iniciar cotações e acessar canais de atendimento. O usuário deve utilizar os recursos de forma legítima, compatível com a finalidade do serviço e com a legislação aplicável.

O envio de um formulário ou de uma mensagem não cria, por si só, contrato de seguro, obrigação de contratação ou garantia de disponibilidade de determinado produto.

O papel da Cotrare na intermediação

A Cotrare atua como corretora de seguros e intermediadora de soluções, auxiliando o cliente na identificação de necessidades, coleta de informações, comparação de alternativas e encaminhamento de propostas às seguradoras ou demais fornecedores aplicáveis.

A seguradora é responsável pela análise e aceitação do risco, pelas condições contratuais do produto, pela emissão da apólice ou certificado e, quando cabível, pela regulação e liquidação de sinistros.

Cotações, propostas e início de cobertura

Valores apresentados em simulações, conversas ou cotações podem depender de informações adicionais e da análise do risco. A apresentação de uma cotação não equivale à aceitação da proposta nem garante o preço até a efetiva formalização.

Quando houver proposta de seguro, sua aceitação estará sujeita aos critérios da seguradora e às regras aplicáveis ao produto. O início de vigência da cobertura deverá ser confirmado nos documentos contratuais correspondentes.

Antes de concluir uma contratação, o cliente deve conferir coberturas, limites, franquias, carências, exclusões, vigência, forma de pagamento, dados cadastrais e demais condições relevantes.

Responsabilidade pelas informações fornecidas

O usuário é responsável pela exatidão, integridade e atualização das informações fornecidas à Cotrare ou às seguradoras, incluindo dados pessoais, características do risco, histórico, declarações de saúde quando aplicáveis e demais elementos solicitados.

Informações falsas, inexatas, incompletas ou omissões relevantes podem afetar a análise do risco, o preço, a aceitação da proposta e, conforme as condições do contrato e a legislação aplicável, o direito a indenizações ou benefícios.

Ao informar dados de terceiros, o usuário deve estar legitimado a fazê-lo e, quando necessário, assegurar que a pessoa tenha ciência do compartilhamento.

Produtos, preços, coberturas e disponibilidade

Produtos, coberturas, serviços, preços, descontos, campanhas, critérios de aceitação e condições podem variar por seguradora, região, perfil do cliente, características do risco e momento da contratação.

Conteúdos promocionais ou educativos do site são resumidos e podem não apresentar todas as condições, exclusões ou limitações. Em caso de divergência, prevalecem os documentos contratuais oficiais do produto e a legislação aplicável.

Seguradoras, operadoras e serviços de terceiros

O site pode direcionar o usuário para ambientes de seguradoras, operadoras, redes sociais, aplicativos, ferramentas de atendimento e outros serviços externos. A Cotrare não controla a disponibilidade, segurança, conteúdo ou práticas desses ambientes.

Ao acessar um serviço externo, o usuário estará sujeito também aos termos, políticas e condições do respectivo fornecedor.

Conteúdo, marca e propriedade intelectual

Textos, identidade visual, elementos gráficos, estrutura das páginas, materiais institucionais e demais conteúdos produzidos pela Cotrare são protegidos pela legislação aplicável, ressalvados materiais pertencentes a seguradoras, parceiros ou outros titulares.

É permitido visualizar e compartilhar links para fins legítimos. Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, vender, sublicenciar, remover créditos ou explorar comercialmente conteúdos da Cotrare sem autorização quando a lei exigir consentimento do titular.

Marcas e logotipos de seguradoras exibidos no site pertencem aos respectivos titulares e são utilizados para identificação dos produtos e parceiros.

Condutas proibidas

Não é permitido utilizar o site para praticar fraude, tentar obter acesso não autorizado, inserir código malicioso, sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura, coletar dados de forma abusiva, violar direitos de terceiros ou utilizar os canais para conteúdo ilegal.

A Cotrare poderá adotar medidas de segurança, limitar acessos ou bloquear interações abusivas quando necessário para proteger seus sistemas, usuários e parceiros.

Disponibilidade, manutenção e alterações técnicas

Buscamos manter o site disponível e funcional, mas não garantimos operação ininterrupta. O serviço pode sofrer indisponibilidades por manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, serviços de terceiros, eventos de segurança ou situações fora do controle razoável da Cotrare.

Recursos, páginas, conteúdos e funcionalidades podem ser alterados, substituídos ou descontinuados para atualização técnica, segurança, conformidade ou melhoria da experiência.

Limites e responsabilidades

A Cotrare se compromete a prestar informações e atendimento de boa-fé, dentro de sua atuação como corretora e intermediadora. Entretanto, não responde por decisões, indisponibilidades ou obrigações que sejam próprias de seguradoras, operadoras ou outros fornecedores independentes.

Nenhuma disposição destes Termos tem por objetivo excluir ou restringir responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação brasileira, inclusive direitos assegurados ao consumidor.

Privacidade, cookies e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado nos canais da Cotrare é explicado em nossa Política de Privacidade. Ela descreve categorias de dados, finalidades, bases legais, compartilhamentos, retenção, cookies, segurança e direitos dos titulares.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade vigente.

Comunicações eletrônicas

Ao solicitar contato, cotação ou suporte, o usuário concorda em receber comunicações necessárias ao atendimento pelo canal informado, como telefone, e-mail ou WhatsApp.

Comunicações promocionais, quando realizadas, deverão observar a legislação aplicável e os mecanismos disponibilizados para interrupção do recebimento.

Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.

Quando uma alteração for relevante para uma relação em andamento, a Cotrare poderá utilizar meios razoáveis para dar destaque ou comunicar a mudança, conforme a situação.

Legislação aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo, quando aplicáveis, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet, a Lei Geral de Proteção de Dados e a regulamentação do setor de seguros.

Eventuais conflitos poderão ser tratados inicialmente pelos canais de atendimento da Cotrare. Persistindo a controvérsia, será competente o foro definido pela legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor, inclusive quanto ao foro de seu domicílio quando cabível.

Contato e atendimento

Em caso de dúvida sobre estes Termos, sobre uma cotação ou sobre a utilização dos canais digitais, entre em contato com a Cotrare.

• E-mail: contato@cotrare.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 95000-0239
• Página de contato: https://cotrare.com.br/IA/contato/
• Telefones úteis das seguradoras: https://cotrare.com.br/IA/telefones-uteis/